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ヒアリングの定番質問 | 一瞬の「すごい!」が、一生を変える|AWESOME EYE

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ヒアリングの定番質問

コンサルティングを依頼された時、

必ず社員さんにヒアリングさせて

いただいています。

 

その際の定番質問の1つです。

 

「仕事で、または職場であなたが

問題だと思っていることはありますか?」

 

この質問、いろいろわかるんですよ。

かなり使えます。

 

この質問で何がわかるのかって?

 

例えば。。。

■第一声「特にありません」と回答。

→プライドが高い?警戒されてる?

→問題がないことを推奨される文化?

→問題を見つけた人が責任取らされる?

→本当に問題を見つけられない?

などなど、そしてそこに、

声のトーンや言葉の使い方や表情など

を加味して、

 

瞬時にあたりをつけ、

 

どんな人?どんな職場?

どんな会社?などと

可能性を絞って

次の質問をしたりします。

 

例えば。。。

■問題はこれこれです。

と1つ挙げてくださる場合や

■問題は、こんなこともあんなことも。。。

といくつも挙げてくださる場合も

あります。

 

その際には、問題の挙げ方や、

その問題はどのレベルの問題なのかで

どのレベルまで、どの範囲まで

物事を見れているのか、

どんなスコープで物事を見ているのか、

どんな視座で物事を見ているのか、

 

などを見ながら、

次の質問を繰り出すと、

本当に様々なことがわかりますよ。

 

社員さんや部下に

ぜひ聞いてみてくださいね。

 

  • 2022年02月5日
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