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「傾聴は魔法をかける」 | 問題解決と組織づくり すごい組織にかえる組織チェンジャー|三重県の人事戦略コンサル AWESOME EYE

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「傾聴は魔法をかける」


久しぶりのチームビルディング研修への登壇。
私が一番前に座っている方に始まる直前にこう話しかけました。

「今日はよろしくお願いします。お忙しい中、お越しいただいたのではないですか?ありがとうございます。」と。

するとその方は、
「そうです。忙しいし、研修も受けたくない。会社に嫌気がさしている。何を言っても聞く耳もたないし、変わらない。だから、仕事も言われたことだけ淡々とやってたらいいんですよ。」
とちょっぴりとげとげしい話ぶりで、堰を切ったように話を始めてくださいました。
きっと誰かに話をしたかったのですね。
でも普段は話を聞いてくれる相手もいらっしゃらないのだと感じました。

皆さんの周りにも、このようなやる気がないようにみえる方はいらっしゃいませんか?

研修開始直前はこんな感じの方でしたが、研修途中からかなりノリノリでワークを行い、グループでのディスカッションも率先して参加し、グループでの話し合いについての全体シェアまでしてくださいました。
非常に楽しそうに研修を受けている姿が印象的でした。

私は魔法をかけたわけでも、催眠術にかけたわけでもありません。
何をしたかというと、とにかくその方に興味を持ち、話しかけ、話を聞き、これの繰り返しでした。
それだけで、これほどまでに変わるのです。

相手に興味を持つこと、
傾聴すること、
この二つは最強です。まさに魔法です。

文:菅生としこ

菅生としこプロフィール 

トヨタ自動車入社時から30年間、目標を達成する組織づくりと、自ら問題を解決し成果をあげる人材育成に奔走。問題解決をしながら、戦略を実現できる人と組織づくりのサポートをしています。