菅生の一言
Todasy’s センテンス『対話のスタートラインは“自分と人は違う”と認識すること』
チームで仕事をするとき、必ず必要になるのが「対話」です。
私たちは子どもの頃から、国語や算数、理解、社会、体育、図工など、様々な教科と言われる教養を、小学校、中学校と勉強してきましたよね。
でも、一度たりとも対話の仕方を学んだことはありません。
少なくとも私は、小学校、中学校、高校と、ほとんど休むことなく愛知県内の公立学校に通いましたが、対話の仕方を教えられたことはありません。
対話どころか、
会話の仕方、
コミュニケーションの取り方、
議論の仕方、
話し合いの仕方
などなど、人とどのように話をしたらよいかを、学校で学ぶことはありませんでした。
唯一、知識としての敬語は教えてもらいました。
その後、社会に出てから、「敬語はこうだ！」といろんな方に教えていただきました。
しかし、対話の仕方は、社会人になってからも教えてもらったことはありません。
きっと、「対話はこうするんだ」と教えることができる人が、少ないのだと思います。
しかし、対話は、チームを動かす、人を動かす時には必須です。
仕事をしていると、経営者・管理職として「部下にこう動いてもらいたい」、
部下として、「上司にこう動いてもらいたい」そんな場面ばかりです。
そのためには、対話が必須です。
もちろん、指示命令でも人は動きます。
ですが、指示命令では、本当の意味で心は動かないので、行動がゆるやかです。
行動したふり、行動しているつもりになっている、行動が遅い、という部下にイライラ、という方もいらっしゃると思います。
そういう時には、対話が足りていないのです。
対話でお互いのことを理解し合える部分が増えて、はじめて自発的に動いてくれるようになるのです。
動きたい、やりたい、と思えるのです。
対話は『自分と人は違う』と認識することでようやくスタートラインに立てます。
人間関係を築く上でも、そしてチームで成果をあげるためにも、まずはスタートラインに立つことが大切です。
自戒の念を込めて。
“二十一世紀のコミュニケーション（伝達）は、『伝わらない』ということから始まる。”
“対話の出発点は、ここにしかない。私とあなたは違うということ。私とあなたは違う言葉を話しているということ。私はあなたが分からないということ。私が大事にしていることを、あなたも大事にしてくれているとは限らないということ。そして、それでも私たちは、理解し合える部分を少しずつ増やし、広げて、ひとつ社会のなかで生きていかなければならないということ。そしてさらに、そのことは決して苦痛なことではなく、差異のなかに喜びを見いだす方法も、きっとあるということ”
“「異なった考えの相手」を説得するための技術、いや、考え方こそ「対話」だったのである。”
出典：『対話のレッスン 日本人のためのコミュニケーション術』講談社学術文庫
著者：平田オリザ著
菅生としこプロフィール
トヨタ自動車出身。組織づくり、人づくりのど真ん中で働いた原体験からはたらくを面白がる達人。
“トヨタの問題解決”を整理体系化し、広く展開。問題解決できる人材開発を行った立役者。
事業の問題解決、人が関わる問題解決、変化成長し続ける組織づくりのための問題解決サポートを得意とする。
問題なくして成長なし！問題があるからオモシロイ！
